Najczęściej zadawane pytania
Odbiór paczki można zamówić tylko przez formularz „zamów kuriera” na stronie.
Dane podane w formularzu zostaną wykorzystane do odprawy celnej
Na paczkę należy przykleić 2 rzeczy:
- Etykietę adresową ( ulica, nr domu, kod pocztowy, nr telefonu odbiorcy)
- Deklaracje cn 23. Proszę przykleić ją w widocznym miejscu, nie wkładać jej do kopert
Etykieta wraz z deklaracją do pobrania tutaj.
Tak, deklaracja jest obowiązkowa. Brak przyklejenie jej na paczkę skutkuje dopłatą w wysokości 5f od każdej paczki.
Przy złożeniu zamówienia zawsze otrzymacie Państwo potwierdzenie na podany adres mailowy. Jeżeli takiego potwierdzenia nie otrzymaliście prosimy o kontakt w tej sprawie.
W formularzu zamów kuriera należy zaznaczyć w polu „liczba” większą ilość paczek.
Jeżeli sytuacja ma miejsce w tygodniu należy poinformować biuro, wysłać maila lub sms o treści:
„Zmieniam adres dostarczenia z (adres wcześniej podany) na nowy adres ( kod pocztowy, ulica, nr domu, nr do odbiorcy jeżeli się zmienia). Następnie oczekiwać potwierdzenia.
Jeżeli chcemy zmienić adres w weekend, kiedy kierowca zaczął już pracę. Należy wysłać taką wiadomość bezpośrednio do niego na nr: +44 7361 303276
Jeżeli nagle musimy wyjść z domu, jechać do pracy najłatwiej jest zostawić paczkę u sąsiada, znajomych, w najbliższym sklepie i poinformować o tym kierowcę według schematu powyżej: +44 7361 303276.
Rozmyśliłem się, chce anulować odbiór paczki
W tygodniu należy wysłać wiadomość sms lub e- mail do biura.
W weekend należy poinformować o tym kierowcę.
W wiadomości podajemy pełny adres na który zamawialiśmy odbiór paczki.
Przesyłkę można opłacić na dwa sposoby:
- Kurierowi w Anglii.
- Przelewem ( prosimy o wpisywanie postcodu angielskiego).
Większość naszych klientów wysyła paczki z Polski za pobraniem. Płacą podczas odbioru paczek w Anglii.
Jeżeli chcemy wysłać paczkę z Anglii do Polski za pobraniem również istnieje taka możliwość. Podczas odbioru paczki należy o tym poinformować naszego kuriera.
Uwaga:
Wyjątek stanowią paczki wysyłane przez kuriera Parcelforce. Wtedy płatność musi być dokonana przelewem.
W myśl obowiązujących przepisów jedzenia przewozić nie wolno. Celnicy dotychczas nie robili z tego tytułu żadnych problemów. Pamiętajcie robicie to Państwo na własną odpowiedzialność. W razie zatrzymania paczki nie ponosimy odpowiedzialności. Zabraniamy wysyłania słoików, jeżeli ktoś sie na to decyduje również robi to na własną odpowiedzialność.
Proszę pamiętać, że od kwietnia 2025 został wprowadzony bezwzględny zakaz przewożenia mięsa oraz nabiału do Wielkiej Brytanii.
Zgodnie z regulaminem DPD kurier ma obowiązek wnieść paczkę do 31.5kg. Jeżeli paczka przekracza podaną wagę może być wymagana Państwa pomoc. Prosimy nie przekraczać tej wagi jeżeli nie jesteśmy w stanie pomóc kurierowi lub samodzielnie wnieść paczki.
Paczki z Polski odbiera dla nas DPD. Paczki są odbierane w poniedziałki, wtorki i środy. Zalecamy odbiór w poniedziałek i wtorek, ponieważ zdarza się, że proces dostarczenia paczek do nas na magazyn wydłuża się do 2 dni. W takiej sytuacji paczka odebrana w środę dochodzi do nas w piątek rano, a paczki do Anglii wyjeżdżają w czwartek wieczorem. Paczka zostaje na kolejny tydzień.
Na podany w zamówieniu adres e-mail dostajecie Państwo link z numerem przesyłki DPD.
Po wejściu na ich stronę można sprawdzić numer do kuriera i się z nim skontaktować.
Paczka odbierana jest przez DPD, dostarczana do nas na magazyn. Następnie jedzie do Anglii, gdzie jest dostarczana do Państwa przez naszego kuriera.
Tak, w Polsce korzystamy z DPD i DHL.
W Anglii korzystamy z Parcelforce na obszarach do których nie dojeżdzamy osobiście.
Nasi kurierzy w Anglii zawsze dzwonią wcześniej.
W Polsce to zależy od kuriera DPD. Jak potrzebujecie mieć dokładne informację o której będzie. Zalecamy sprawdzić otrzymany od nas numer przesyłki DPD. Pod nim możecie sprawdzić numer do kuriera i się z nim skontaktować.
Prosimy niezwłocznie poinformować o tym biuro. Wystawimy zlecenie odbioru na kolejny dzień.
Na podany w zamówieniu adres e-mail dostajecie Państwo link z numerem przesyłki DPD.
Po wejściu na ich stronę można sprawdzić numer do kuriera i się z nim skontaktować.
Paczki w Anglii przez naszych kierowców odbierane są tylko w weekendy. W sobotę i niedziele.
Parcelforce odbiera dla nas paczki we wtorki, środy i czwartki.
Jeżeli potrzebujesz dokładnych informacji, możesz skontaktować się w w weekend pod numerem: +44 7361 303276.
W przypadku przesyłek odbieranych przez Parcelforce firma podaje nam zakres 9-17.
Paczki na naszej trasie odbieramy tylko w weekendy.
Przeprowadzki często odbieramy w czwartki i piątki.
Numer do kierowcy w Anglii:
Tak, w Anglii kurier pobiera pieniądze. Można a nawet trzeba mu zapłacić za wykonaną usługę.
Paczka standardowa jest to karton w kształcie prostopadłościanu o sumie 3 boków nie przekraczającej 150 cm oraz 30kg. Paczka standardowa ma wszystkie krawędzie równe, bez żadnych wystających elementów.
Paczka niestandardowa to każda przesyłka, która nie jest zapakowana w karton, która ma wystające elementy, nierówne krawędzie, nierówno rozłożony ciężar lub wybrzuszenia. Do wszystkich paczek niestandardowych jest dopłata w zależności od rodzaju paczki. Więcej na temat paczek niestandardowych.
Przede wszystkim należy wybrać odpowiedni karton, którego wytrzymałość będzie dopasowana do wagi paczki. Bardzo często źle dobrany karton pod wpływem ciężaru się rozrywa, kiedy kurier próbuje go podnieść.
Należy wybrać karton w kształcie prostopadłościanu. Równo rozmieścić w nim ciężar, nie zostawiać pustych przestrzeni. Jeżeli nie masz czym dopakować paczki, polecamy zastosować wypełniacze, do kupienia tutaj.
Jeżeli masz do wysłania koła lub felgi, prosimy o pakowanie ich osobno w karton o kształcie prostopadłościanu. Każde koło/ felga w osobnym kartonie. Prosimy zabezpieczyć je folią bąbelkową i kawałkami styropianu aby uniknąć uszkodzeń. Prosimy nie wkładać felg luzem do kartonu.
Opony prosimy pakować pojedynczo, owijając je paskiem taśmy, na który zostanie przyklejona etykieta adresowa. Instrukcja do pobrania tutaj.
Ze względu na to, że elektronika jest wrażliwym towarem, podatnym na uszkodzenia prosimy o dołożenie szczególnej staranności przy jej pakowaniu. Prosimy o kilkukrotne owinięcie jej folią bąbelkową, wykorzystanie styropianu lub innych wypełniaczy, które mogą ją zabezpieczyć. W przypadku wysyłania elektronik o wartości powyżej 100f zgłoście Państwo ten fakt do biura. Proszę nie wkładać urządzeń elektronicznych luzem do paczki z innymi przedmiotami.
Wysyłać w paczkach kategorycznie nie wolno:
- wyrobów tytoniowych ( papierosów, tytoniu)
- alkoholu
- żywności
- żywych roślin i zwierząt
- narkotyków
- broni i materiałów wybuchowych
- szczątków ludzkich i zwierzęcych
- substancji łatwopalnych
- leków na receptę
Zalecamy wysyłanie paczek do 30kg, wtedy kurier ma obowiązek ją wnieść Państwu nawet na 4 piętro. W przypadku cięższych paczek może odmówić.
W przypadku cięższych paczek niż 30 kg stosujemy przelicznik 1.5 f/kg. W takim przypadku paczka ważącą 40kg będzie kosztowała 60f. (40×1,5=60)
Uwaga:
W przypadku paczek wysyłanych przez Parcelforce paczka nie może przekraczać 30kg. W przypadku przekroczenia wagi dopłaty sięgają nawet 100f.
Standardowa paczka to paczka o sumie 3 boków do 150cm. Powyżej tej granicy stosujemy dopłaty:
150-180cm = +5f,
180-210cm = +15f,
210cm- = Prosimy o kontakt w celu zrobienia indywidualnej wyceny
Jeżeli długość jednego boku przekracza 150cm = +10f
Uwaga:
W przypadku paczek wysyłanych przez Parcelforce suma 3 boków nie może przekroczyć 180cm.
Tak, sumujemy te dane.
Np. Mamy paczkę ważącą 40kg o sumie 3 boków 170cm (40×1,5+5f)
Jeśli masz wątpliwości skorzystaj z naszego formularza „zamów kuriera”, który poda Ci cenę.
Paczką niestandardową jest każda przesyłka, która nie jest kartonem w kształcie prostopadłościanu. Są to np. walizki, torby podróżne, torby typu „krata”, kartony o nieregularnym kształcie, wybrzuszone, z wystającymi elementami.
Można ale pod dwoma warunkami:
- Paczki muszą być sklejone bardzo mocno aby były jedną bryłą.
- Paczki muszą być owinięte folią stretch.
W przypadku gdy nie spełnicie Państwo tych warunków DPD policzy to jako dwie osobne paczki i my w następstwie tego będziemy traktować to tak samo.
Bez wątpienia najtańszą opcją jest paczka standardowa, suma 3 boków 150cm, waga 30kg. Przekraczanie wymiarów i wagi paczki standardowej skutkuje dopłatami.
Dopłaty za wagę są najbardziej dotkliwe. Często lepszym rozwiązaniem jest wysłanie dwóch paczek standardowych niż jednej ogromnej. Unikamy dopłat a także problemu z wniesieniem.
Od czasów Covid 19 przestaliśmy jeździć swoim busem do Anglii. Transport odbywa się ciężarówką.
Tym samym przewóz osób, a także transport zwierząt stał się niemożliwy.
- Kurierowi w Anglii (podczas dostarczenia paczki z Polski lub odbioru z Anglii)
- Przelewem, przed wykonaniem usługi
Uwaga:
W przypadku kuriera Parcelforce możliwa płatność tylko przelewem.
Prosimy o wpisanie kodu pocztowego z Anglii, na który idzie lub będzie odbierana paczka. Ułatwia nam to identyfikacje klientów.
Proszę nie robić przelewów bez żadnego tytułu.
mBank PLN – konto polskie
Nazwa odbiorcy : M3 Marek Piwowar
68 1140 2004 0000 3002 7727 1408
Revolut – konto angielskie
Nazwa odbiorcy : M3 Marek Piwowar
Account number: 43872735
Sort code: 04-29-09
W tytule przelewu proszę wpisywać angielski postcode paczki. (np. Bn1 2pq)
W przypadku paczek obsługiwanych przez Parcelforce płatność musi być wykonana przelewem.
Aby uzyskać fakturę należy zwrócić się o to mailowo do naszego biura. Proszę wysłać dane do faktury oraz wskazać za jaką usługę jej żądamy.
W przypadku wysyłania prywatnych rzeczy nie będziesz ponosił takich opłat jeśli paczka nie przekracza wartości 39 GBP.
W przypadku, kiedy masz firmę, chcesz stale ściągać towary do Anglii możemy Ci pomóc z odprawą celną.