Czy kurier zadzwoni przed przyjazdem?

Sytuacja w Polsce

Czy zdarzyło Ci się kiedyś czekać na paczkę z nadzieją, że kurier zadzwoni przed przyjazdem? To pytanie nurtuje wielu klientów korzystających z usług kurierskich. Dziś przyjrzymy się, jak podchodzą do tego dwie wiodące firmy kurierskie z którymi współpracujemy: FedEx i DPD.

FedEx – Co Możesz Oczekiwać?

FedEx to firma znana z niezawodności i szybkiej dostawy. Ale czy ich kurierzy zadzwonią przed dostawą?

Zasady FedEx:

• Standardowe praktyki: Kurierzy FedEx zazwyczaj nie dzwonią przed dostawą. FedEx stawia na automatyczne powiadomienia e-mailowe i SMS, które informują o planowanym czasie dostawy.
• Opcje dodatkowe: Możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji na temat dokładnego czasu dostawy lub poprosić o kontakt telefoniczny.

DPD – Czy Kurier Skontaktuje się z Tobą?

DPD jest firmą, która kładzie duży nacisk na komunikację z klientem. Ale jak to wygląda w praktyce?

Zasady DPD:

• Komunikacja: Kurierzy DPD dzwonią przed dostawą, zwłaszcza jeśli mają trudności z odnalezieniem adresu lub potrzebują dodatkowych instrukcji.
• Powiadomienia: Podobnie jak FedEx, DPD również wysyła powiadomienia SMS i e-mail z informacjami o planowanej dostawie.

Sytuacja w Anglii

Kierowcy M3 Transport zawsze dzwonią do klienta przed dostarczeniem przesyłki. Zazwyczaj jest to z niedużym wyprzedzeniem 5-15 minut. 

Jeśli dostawa planowana jest w późnych wieczornych godzinach wszyscy klienci zostają o tym poinformowani dużo wcześniej.

Jeśli chcesz być poinformowany z większym wyprzedzeniem poproś o to przy złożeniu zamówienia.